Le mailing et la logistique

Mailing et logistique: une gestion en amont et en aval des promotions

Dans le cadre du montage des mécaniques d’opérations promotionnelles, nous sommes amenés à proposer des services complémentaires tels que :

• le mailing : c’est une technique de marketing qui permet la diffusion par voie postale ou électronique d'informations destinées à assurer la promotion d'un produit, d'un service ou d'une enseigne,
• la logistique : ce terme désigne la gestion des flux physiques d'une opération en liaison avec les flux d'informations associés et en accord avec les autres services de ressources.

Nous intervenons à différentes étapes du processus de production :

• en amont : recherche de sources d'approvisionnement et de prestataires, passation des commandes, facturation et encaissement pour compte, prise de commandes, extraction de commandes, hot line consommateurs,
• en aval : stockage en entrepôts sécurisés et gardiennés, confection de kits spéciaux et/ou personnalisés, échantillonnages, gestion de PLV, préparation des commandes (picking), constitution de dossier, de fiches, encartage, classeurs, traitement multi-transporteurs, distribution personnalisée (B2B ou B2C), solutions aux délais d'envoi, traçabilité,
• en retour : gestion des retours (NPAI, non réclamé, refusé) et des échanges, suivi des incidents et des réclamations, contrôles qualité.