Maîtriser les processus
Une maîtrise complète de la chaine de valeur reposant sur une politique qualité exigeante
- Avant le démarrage de l’opération
- Pour chacune de vos opérations, nous menons une étude détaillée de vos besoins et de vos objectifs.
- Nous vous assistons et vous conseillons lors de la conception de votre opération dans la forme autant que dans le fond.
- Nous mettons ensuite en place une gestion et une logistique d’opération promotionnelle sur mesure.
- Pendant la réalisation du projet
- Vous disposez d’un suivi de votre projet en temps réel.
- Nous gérons l’ensemble du parcours client : centre d’appels, site web dédié, espace consommateurs…
- Une équipe de téléopérateurs vous est dédiée, tout comme le chef de projet, pour répondre à vos consommateurs : modalités de l’offre, enregistrement on line, suivi de dossiers…
- Vous avez un accès direct à votre chef de projet.
- Après la fin de l’opération
- Nous réalisons et vous faisons parvenir une analyse et un reporting quantitatif et qualitatif
- Nous assurons le suivi de nos clients.
- Nous vous fournissons des recommandations sur les opérations à venir.
- Tout au long du projet, vous bénéficiez d’une politique Qualité certifiée par l’obtention du label ISO 9001 qui permet :
- D’améliorer en permanence la qualité de nos prestations,
- D’optimiser notre relation clients,
- D’engager notre responsabilité.,
- De mettre en place des process pointus et structurants.
